Una estrategia existe cuando la organización puede moverla.
Consultoría en estrategia y cultura: desde la conversación que define el rumbo hasta los mecanismos que lo sostienen en la operación.
Muchas organizaciones llegan a este trabajo haciendo estrategia por primera vez.
No hace falta llegar con claridad para empezar. El proceso se diseña para que la conversación estratégica sea posible y ordenada, y para que la organización la reconozca como suya, con la experiencia previa que tenga.
- La organización va a hacer estrategia por primera vez de manera estructurada.
- El crecimiento pide una forma distinta de dirigir y de coordinarse.
- Hay una transformación en marcha y conviene mover negocio, estructura, talento y cultura a la vez.
- La empresa se está institucionalizando y necesita que el rumbo quede escrito, acordado y compartido.
Facilitación y construcción, de principio a fin.
- Facilitación de la conversación estratégica del equipo directivo.
- Construcción end-to-end de la estrategia: prioridades, narrativa, decisiones y responsabilidad compartida.
- Construcción end-to-end del plan de cultura: cultura deseada, medición de brechas, palancas de cambio y despliegue.
- Diseño de los mecanismos de ejecución: foros, indicadores y cadencias.
El trabajo empieza escuchando cómo la organización se explica a sí misma: qué señales lee, qué tensiones prefiere no nombrar, qué decisiones ha venido postergando. Ese material es con el que se construye el rumbo, antes que cualquier marco traído de fuera.
Buena parte del avance ocurre en las preguntas. La conversación se conduce para que el equipo directivo pueda pensar en voz alta, poner sobre la mesa lo que cada quien ve desde su función y sostener el desacuerdo el tiempo suficiente para que aparezca una decisión mejor. Eso pide dos oficios a la vez: rigor analítico para el contenido y oficio de facilitación para la conversación.
Después viene la parte menos vistosa y más determinante: convertir la claridad compartida en acuerdos, comportamientos y mecanismos. La cultura cambia cuando evolucionan las personas y el contexto que refuerza su manera de actuar; hay que transformar el pez y la pecera. Por eso el acompañamiento llega hasta los foros, los indicadores y las cadencias que sostienen la estrategia, más allá del documento que la enuncia.
Dirige el trabajo Ale Solano: más de treinta años entre la consultoría global en Deloitte y Accenture, la dirección de programas de transformación y de la Oficina de Estrategia en Gentera, y el gobierno corporativo. Coordinadora y coautora de Descifrando la Cultura Organizacional.
La estrategia empieza cuando la organización la hace suya.
El primer paso es entender el momento.
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